Was ist F-Commerce?
Wenn man sich das Alphabet anschaut, dann ist F-Commerce die logische Weiterentwicklung von E-Commerce. Doch was verbirgt sich hinter F-Commerce? Das "F" steht für Facebook - das größte soziale Netzwerk mit mehr als 650 Millionen Usern weltweit.
Unter F-Commerce versteht man also die Integration eines Onlineshops in der Facebook-Fanpage. Es geht dabei um den direkten Austausch mit der Zielgruppe in dem Sozialen Netzwerk - bis hin zum Verkauf der Produkte an die Facebook-Community. So wie es heute fast unvorstellbar ist, als Händler ohne Onlineshop auszukommen, wird in Zukunft gerade im B2C-Bereich der eigene Shop auf Facebook nicht mehr wegzudenken sein. Ein Masterplan bei Facebook könnte sein, das Kommunikationsnetz zu einem Handelsnetz zu machen. Die "Like"-Buttons, die sich schon auf vielen Webseiten finden, werden künftig zu einem "Buy"-Button.
Laut einer Studie von Booz & Co über die Entwicklung von F-Commerce soll das Marktvolumen 2011 bereits bei $ 5 Mrd. liegen, 2012 $ 9 Mrd. und 2015 bei $ 30 Mrd. Die Studie bezieht sich auf Elektronikartikel, Kleidung, Tickets und Dienstleister. Die neueste Entwicklung von Facebook In-Shopsystemen und Datenschutz (Stichwort HTTPS) dürfte dem F-Commerce in 2011 die Türen öffnen, die in 2010 nicht einmal sichtbar waren. Die Generierung von Umsätzen in Facebook oder aus Facebook heraus ist also möglich.
Facebook Commerce sollte jedoch immer nur eine Ergänzung zur gesamten Social Media Strategie sein. Neben dem Verkauf von Produkten in sozialen Netzwerken, sollte nach wie vor die Kommunikation, Interaktion und der Dialog mit den Kunden im Vordergrund stehen.
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